martes, 30 de junio de 2009
martes, 16 de junio de 2009
Concepto Comunicativo
Uvera Solís María del carmen
8° de Relaciones Públicas
CONCEPTO COMUNICATIVO
La comunicación es un proceso de carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiar información. Comunicar significa poner en común e implica compartir. La comunicación es un fenómeno asociado a especies biológicas grupales. La comunicación animal se basa en códigos y lenguaje no verbal y carece de estructura gramatical propiamente dicha. A pesar de que existen formas de comunicación sonora, gestual, olfativa y química en muchas especies, la comunicación humana es la única que tiene una estructura gramatical, siendo esa característica distintiva de la comunicación humana.La persona humana, al igual que los individuos de otras especies gregarias, no se realiza en el aislamiento. Desde que nacemos vivimos vinculados a un grupo y en él desarrollamos nuestras capacidades. La comunicación constituye una dimensión clave de la existencia humana. Casi podríamos decir que la totalidad de nuestras actividades o son comunicación directa o se asientan sobre algún hecho de comunicación. Ahora bien, al hablar aquí de comunicación, no la entendemos como un simple fenómeno exterior de intercambio o relación, sino como una capacidad y una actitud básica en el ser del hombre. Además de la comunicación verbal y no verbal, el hombre también se distingue por la capacidad de comunicarse con el mismo a través del pensamiento; a esto se le llama comunicación interpersonal.Todos los días los seres vivos se comunican de diferentes maneras, pero sólo los seres humanos podemos hacerlo racionalmente; llevando a cabo infinidad de actividades, tales como: conversar, reír, llorar, leer, callar, ver televisión entre otras; por ello se dice que la comunicación humana es un proceso:Dinámico: porque está en continuo movimiento y no se limita a una relación Emisor--->Receptorestático, pues los roles se intercambian.Inevitable: Pues es imposible no comunicar, incluso el silencio comunica.Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones.Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes -en algunos casos.Los siguientes son algunos puntos de vista sobre la comunicación y del concepto comunicativo:Mecanicista: Este punto de vista entiende la comunicación como un perfecto transmisor de un mensaje desde un emisor hasta un receptor tal como se ve en el diagrama anterior.Psicológico: Considera a la comunicación como el acto de enviar un mensaje a un perceptor (llamado así porque considera al receptor como sujeto de la comunicación) y en el cual las sensaciones y las ideas de ambas partes influyen considerablemente en el contenido del mensaje.Construccionismo social: Este punto de vista, también llamado "interacción simbólica", considera a la comunicación como el producto de significados creativos e interrelaciones compartidas.Sistemática: Considera a la comunicación como un mensaje que pasa por un largo y complejo proceso de transformaciones e interpretaciones desde que ocurre hasta que llega a los perceptores.La revisión de una teoría en particular a este nivel dará un contexto sobre el tipo de comunicación tal como es visto dentro de los confines de dicha teoría. Las teorías pueden ser estudiadas y organizadas además de acuerdo a la ontología y la epistemología que en general son impuestas por el teórico.Ontología: Pone la pregunta sobre el qué, exactamente, el teorista examina. Se debe considerar la verdadera naturaleza de la realidad. La respuesta, por lo general, cae dentro del campo de uno de los tres fenómenos ontológicos dependiendo de la lente con la cual el teórico mire el problema: realista, nominalista o construccionismo.La perspectiva realista mira el mundo de manera objetiva en la creencia de que hay un mundo por fuera de nuestras propias experiencias y cogniciones.La perspectiva nominalista mira al mundo subjetivamente en la idea de que todo aquello al exterior de las cogniciones del sujeto son únicamente nombres y etiquetas.La perspectiva construccionista monta la barrera entre lo objetivo y lo subjetivo declarando que la realidad es aquello que creamos juntos.Epistemología: Pone la pregunta sobre el cómo los teóricos estudian el fenómeno escogido. En los estudios epistemológicos, el conocimiento objetivo es aquel que es el resultado de una mirada sistemática de las relaciones casuales del fenómeno. Este conocimiento es por lo general deducido por medio de métodos científicos. Los estudiosos por lo general piensan que la evidencia empírica recogida de manera objetiva está más cerca de reflejar la verdad en las investigaciones. Teorías de este corte son generalmente creadas para predecir fenómenos. Teorías subjetivas sostienen que el entendimiento está basado en conocimientos localizados, típicamente establecidos a través de la utilización de métodos interpretativos tales como la etnografía y la entrevista. Las teorías subjetivas se desarrollan por lo general para explicar o entender fenómenos del mundo social.
La comunicación es un proceso de carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiar información. Comunicar significa poner en común e implica compartir. La comunicación es un fenómeno asociado a especies biológicas grupales. La comunicación animal se basa en códigos y lenguaje no verbal y carece de estructura gramatical propiamente dicha. A pesar de que existen formas de comunicación sonora, gestual, olfativa y química en muchas especies, la comunicación humana es la única que tiene una estructura gramatical, siendo esa característica distintiva de la comunicación humana.La persona humana, al igual que los individuos de otras especies gregarias, no se realiza en el aislamiento. Desde que nacemos vivimos vinculados a un grupo y en él desarrollamos nuestras capacidades. La comunicación constituye una dimensión clave de la existencia humana. Casi podríamos decir que la totalidad de nuestras actividades o son comunicación directa o se asientan sobre algún hecho de comunicación. Ahora bien, al hablar aquí de comunicación, no la entendemos como un simple fenómeno exterior de intercambio o relación, sino como una capacidad y una actitud básica en el ser del hombre. Además de la comunicación verbal y no verbal, el hombre también se distingue por la capacidad de comunicarse con el mismo a través del pensamiento; a esto se le llama comunicación interpersonal.Todos los días los seres vivos se comunican de diferentes maneras, pero sólo los seres humanos podemos hacerlo racionalmente; llevando a cabo infinidad de actividades, tales como: conversar, reír, llorar, leer, callar, ver televisión entre otras; por ello se dice que la comunicación humana es un proceso:Dinámico: porque está en continuo movimiento y no se limita a una relación Emisor--->Receptorestático, pues los roles se intercambian.Inevitable: Pues es imposible no comunicar, incluso el silencio comunica.Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones.Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes -en algunos casos.Los siguientes son algunos puntos de vista sobre la comunicación y del concepto comunicativo:Mecanicista: Este punto de vista entiende la comunicación como un perfecto transmisor de un mensaje desde un emisor hasta un receptor tal como se ve en el diagrama anterior.Psicológico: Considera a la comunicación como el acto de enviar un mensaje a un perceptor (llamado así porque considera al receptor como sujeto de la comunicación) y en el cual las sensaciones y las ideas de ambas partes influyen considerablemente en el contenido del mensaje.Construccionismo social: Este punto de vista, también llamado "interacción simbólica", considera a la comunicación como el producto de significados creativos e interrelaciones compartidas.Sistemática: Considera a la comunicación como un mensaje que pasa por un largo y complejo proceso de transformaciones e interpretaciones desde que ocurre hasta que llega a los perceptores.La revisión de una teoría en particular a este nivel dará un contexto sobre el tipo de comunicación tal como es visto dentro de los confines de dicha teoría. Las teorías pueden ser estudiadas y organizadas además de acuerdo a la ontología y la epistemología que en general son impuestas por el teórico.Ontología: Pone la pregunta sobre el qué, exactamente, el teorista examina. Se debe considerar la verdadera naturaleza de la realidad. La respuesta, por lo general, cae dentro del campo de uno de los tres fenómenos ontológicos dependiendo de la lente con la cual el teórico mire el problema: realista, nominalista o construccionismo.La perspectiva realista mira el mundo de manera objetiva en la creencia de que hay un mundo por fuera de nuestras propias experiencias y cogniciones.La perspectiva nominalista mira al mundo subjetivamente en la idea de que todo aquello al exterior de las cogniciones del sujeto son únicamente nombres y etiquetas.La perspectiva construccionista monta la barrera entre lo objetivo y lo subjetivo declarando que la realidad es aquello que creamos juntos.Epistemología: Pone la pregunta sobre el cómo los teóricos estudian el fenómeno escogido. En los estudios epistemológicos, el conocimiento objetivo es aquel que es el resultado de una mirada sistemática de las relaciones casuales del fenómeno. Este conocimiento es por lo general deducido por medio de métodos científicos. Los estudiosos por lo general piensan que la evidencia empírica recogida de manera objetiva está más cerca de reflejar la verdad en las investigaciones. Teorías de este corte son generalmente creadas para predecir fenómenos. Teorías subjetivas sostienen que el entendimiento está basado en conocimientos localizados, típicamente establecidos a través de la utilización de métodos interpretativos tales como la etnografía y la entrevista. Las teorías subjetivas se desarrollan por lo general para explicar o entender fenómenos del mundo social.
domingo, 7 de junio de 2009
Calendario
Uvera Solís María del Carmen
8° de Relaciones Públicas
El Calendario
FACTORES DEL ENTORNO ELEMENTOS DEL MK MIX
- renta disponible - Producto
- situación económica - Precio
- tecnología - Distribución
- aspectos sociológicos - Promoción
- competencia
- marco legal y político
INVESTIGACIÓN
COMERCIAL
PROCESO DE DECISION
-.reconocimiento de la decisión
- identificación de la decisión
- alternativas de actuación
- evaluación de las alternativas
- selección de alternativas
- aplicación
- control de resultados
RESULTADOS DE LA EMPRESA RESPUESTA DEL MERCADO
- participación - actitudes
- costes - preferencias
- beneficios - intenciones
- cush flow - imagen
- rentabilidad - conductas
FACTORES DEL ENTORNO
OBJETIVOS DE PLANIFICACIÓN:
- I sobre el comportamiento del consumidor:
- Segmentación y tipología
- Estilos de vida
- Personas q influyen y deciden en la compra
- Motivaciones de la compra
- I sobre la demanda y las ventas:
- Det. de la demanda total de un producto (grupo de productos, zonas geográficas y tipos de consumidores).
- Participación de la marca en el mercado
- Det. de los índices de capacidad de compra
- Previsión de ventas.
- I sobre el entorno $, jurídico, tecnológico y competitivo:
- Repercusiones de medidas legales
- Repercusiones de acuerdos internacionales
- Influencia tecnología en el mercado y tendencias
- Análisis de la competencia
- Análisis del entorno ecológico
- Análisis de las condiciones $ y sus tendencias
- Análisis del clima político.
OBJETIVOS DE EJECUCIÓN
- I del producto:
- Creación.
- Modificación.
- Eliminación.
- Test de concepto de nuevos productos.
- Test de producto.
- Test de mercado.
- Test de nombre.
- Imagen y posicionamiento de marcas.
- I del precio:
- Elasticidad de la demanda.
- Políticas de precios adecuados.
- Reacción a la amenaza de un precio competitivo.
- Importancia del precio para el comprador.
- I sobre la distribución:
- Participación de la distribución según los tipos de gente.
- Determinación de la amplitud de los productos y marcas trabajadas.
- Fidelidad hacia las marcas fabricadas.
- Análisis de la influencia de los intermediarios en la elección de marcas por los consumidores.
- Actitudes y motivaciones de los intermediarios a diversas actuaciones de los empresarios.
- Comportamiento entre marcas presentes en un mismo establecimiento.
- I sobre la publicidad:
- Influencia en el comportamiento del consumidor.
- Determinación de la audiencia de los medios.
- Determinación de la equivalencia entre los medios.
- Medición de la eficacia publicitaria (pretest y postest).
- Medición entre inversión publicitaria y ventas.
- I sobre la promoción de ventas:
- Análisis de los colectivos destinatarios de las promociones.
- Actitudes del consumidor final hacia las promociones.
- Evaluación y determinación de los instrumentos promocionales.
- Evaluación y elección de los programas promocionales.
- Comparación entre los resultados de la publicidad con la promoción.
- Control de los resultados de promoción.
OBJETIVOS DE CONTROL:
- Ventas y cuota de mercado por línea de producto, cliente, región, etc.
- Imagen del producto o empresa entre los consumidores, los distribuidores y el público.
- Investigación del nivel del conocimiento de la comunicación y marca.
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